ICCWIN বাংলাদেশের গোপনীয়তা নীতি
এই নীতিটি আমাদের সমস্ত ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন, পণ্য বা পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যা এই নীতিটি উল্লেখ করে। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য কি? এটির লক্ষ্য হল আপনাকে এই ক্ষেত্রগুলি সম্পর্কে আরও ভালভাবে বোঝানো:
- আমাদের তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া;
- আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি তা কীভাবে ব্যবহার করি;
- কিভাবে তথ্য শেয়ার করা হয়;
- ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা সম্পর্কিত আগ্রহের অন্যান্য বিষয়;
- আপনি আমাদের সাথে কি কি উপায়ে যোগাযোগ করতে পারেন।
যদি আমরা পরিবর্তন করি, আমরা এই তথ্য আপনাকে অবহিত করব। আমরা প্রাসঙ্গিক পৃষ্ঠায় বা অন্য উপায়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি যখন Iccwin পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তখন আমরা নিম্নলিখিত ধরণের ডেটা সংগ্রহ করি:
- আপনি যখন আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তখন যোগাযোগের বিশদ বিবরণ, ঠিকানা, ইমেইল বা টেলিফোন নম্বর আপনার কাছ থেকে অনুরোধ করা হতে পারে। আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য প্রয়োজনীয় যে কোনও ডেটার জন্যও আমরা আপনাকে জিজ্ঞাসা করতে পারি;
- এই ধরনের ডেটার মধ্যে ট্র্যাফিকের বিবরণ, অবস্থান ডেটা এবং অন্যান্য যোগাযোগ ডেটা (IP ঠিকানা এবং ব্রাউজারের ধরন সহ) সংগৃহীত হয় যখন আপনি পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন;
- একটি অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী সহ ডিভাইসের নাম;
- কন্টেন্ট দেখা হয়েছে এমন পৃষ্ঠার সংখ্যা। ক্লিক করা লিঙ্ক এবং বোতাম, আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার আগে বা পরে পরিদর্শন করা URL;
- ব্যাঙ্ক কার্ড পেমেন্ট লেনদেন সহ সমস্ত অ্যাকাউন্ট লেনদেন, আমরা আপনাকে যে পরিষেবাগুলি প্রদান করি তা উন্নত করতে আমাদের সাহায্য করার জন্য নিয়মিত বিশ্লেষণ করা হয়;
- আপনার টেলিফোন বা লাইভ চ্যাট কথোপকথন;
- আমাদের বা আমাদের তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরিচালিত বিপণন প্রচারাভিযানে আপনার প্রতিক্রিয়া, যেমন এই ধরনের ইমেইল খোলা/ক্লিক করা;
- আপনি যখন আমাদের সাথে সংযোগ করেন বা আপনার সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনার সমস্ত সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল বিশদ বিবরণ (নাম, ফটো এবং অন্যান্য ডেটা আপনি আমাদেরকে প্রদান করেন);
- প্রোফাইলিং কার্যক্রমের ফলে প্রাপ্ত তথ্য;
- তৃতীয় পক্ষের ডাটাবেস থেকে তথ্য আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে ব্যবহার করা হয়।
তৃতীয় পক্ষ এবং সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ উৎস
আসলে, আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সবসময় আপনার কাছ থেকে আসে না। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করতে পারি, যেমন আমাদের পরিষেবা অংশীদার, পরিষেবা প্রদানকারী এবং সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ ওয়েবসাইটগুলি (যেমন সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি), আইনি প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলার জন্য, আগ্রহের হতে পারে এমন পরিষেবাগুলি অফার করার জন্য, আমাদের ডেটা সঠিকতা বজায় রাখতে সাহায্য করতে, এবং পরিষেবা প্রদান এবং উন্নত করা।
কুকিজ সংগ্রহ
আপনি যখন প্রথম আপনার ব্রাউজারের মাধ্যমে ওয়েবসাইটগুলিতে যান তখন আমরা কুকিজ ব্যবহার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা আপনাকে সর্বোত্তম সম্ভাব্য গ্রাহক পরিষেবা এবং অ্যাক্সেসের ব্যবহার প্রদান করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কিছু কুকিজ আপনাকে আপনার পাসওয়ার্ড পুনঃপ্রবেশ না করেই আমাদের ওয়েবসাইটে পুনরায় প্রবেশ করতে সক্ষম করে। এটি ওয়েব সার্ভার দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটআপ, যাচাইকরণ এবং ব্যবস্থাপনা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি, যেমন আপনার ব্যক্তিগত নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আপনার ডিভাইসের বিশদ বিবরণ। আমরা আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট সেট আপ এবং পরিচালনা করতে, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং প্রশিক্ষণ প্রদান করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, বিলিং তথ্য প্রক্রিয়া করতে এবং আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং পরিষেবা তথ্য পাঠাতে এটি করি। এছাড়াও, আর্থিক প্রতিষ্ঠান এবং তৃতীয় পক্ষের রেফারেন্স এজেন্সিগুলি আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা ব্যক্তিগত রেফারেন্স পরিষেবার মতো অন্যদের কাছে এই ধরনের তথ্য প্রকাশ করতে পারে এমন ঘটনাতে আপনার বয়স এবং আপনার নিবন্ধনের বিবরণের সঠিকতা যাচাই করতে। আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য এই ধরনের আবশ্যকতা প্রয়োজনীয়।
ব্যক্তিগতকরণ
আমরা ব্যক্তিগতকৃত সামগ্রী তৈরি করতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি যা আপনাকে আমাদের পরিষেবাগুলির আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করতে দেয়। এই ক্ষেত্রে, গ্রাহকদের পরিষেবা প্রদান বা উপস্থাপনে আমাদের বৈধ স্বার্থ মেনে চলার জন্য প্রক্রিয়াকরণ আবশ্যক। আমাদের বৈধ উদ্দেশ্যে, আমরা ঝুঁকি মূল্যায়ন এবং পরিচালনা করতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি।
কিভাবে তথ্য স্থানান্তর করা হয়?
এই ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করার জন্য একটি উপযুক্ত চুক্তি সাপেক্ষে, গ্রুপের মধ্যে যেকোন কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ স্থানান্তর বা প্রকাশ করা হতে পারে তা কোন গোপন বিষয় নয়।
পরিষেবা সরবরাহকারী তৃতীয় পক্ষ এবং পার্টনার
সেবা প্রদানের জন্য গ্রুপটি আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করার জন্য বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে যুক্ত হতে পারে। এতে তথ্য প্রযুক্তিতে গ্রাহক সহায়তা, বিক্রয় বিপণন ডেটা বিশ্লেষণ গবেষণা এবং সমীক্ষা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আমাদের অংশীদারদের মধ্যে চুক্তির উপর ভিত্তি করে ফি এবং বকেয়া পেমেন্ট গণনা করার জন্য আমাদের আপনার তথ্য প্রদান করতে হবে।
রিটেনশন
আইনি বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে যতক্ষণ আমাদের যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন ততক্ষণ আমরা ব্যক্তিগত বিবরণ ধরে রাখি। সমস্ত অ-নিয়ন্ত্রিত এখতিয়ারে যেখানে আমরা কাজ করি, যদি কোনও আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা বা ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার কারণ না থাকে, আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ৭ বছরের বেশি সময়ের জন্য আপনার তথ্য ধরে রাখব।
নিরাপত্তা
যাইহোক, আমরা স্বীকার করি যে ইন্টারনেটে আপনার ডেটার নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা আমাদের ক্লায়েন্টদের জন্য অত্যন্ত উদ্বেগের বিষয়। অতএব, আপনি একটি অ্যাকাউন্টের জন্য সাইন আপ করার আগে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত বিবরণের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে হবে। তাই আমরা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করতে এবং ডেটার বেআইনি প্রক্রিয়াকরণ, প্রকাশ বা ধ্বংস রোধ করতে নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করতে সম্পূর্ণরূপে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।